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Geschäftsberichte

Hier stehen die Geschäftsberichte von Bern Welcome zum Download zur Verfügung. Was hinter den Kulissen passiert ist, was uns bewegt hat und was wir bewegt haben – das alles finden Sie hier.

Drei Personen stehen vor dem Bundeshaus in einer verschneiten Szene, lächelnd über ein Handy. Die Stimmung ist freundlich und ungezwungen, der Platz mit roten Stühlen und Schneeflocken verleiht dem Moment eine winterliche Lebendigkeit.

Geschäftsbericht 2024

Mit über 1.1 Millionen Logiernächten in der Stadt Bern und gesamthaft über 1.5 Millionen Logiernächten in der Destination Bern wurde das Allzeithoch aus dem Vorjahr übertroffen. Doch dieser Erfolg ist mehr als eine Zahl – er ist das Ergebnis einer starken Zusammenarbeit.

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Auf dem Foto sieht man eine Straße in Bern, die zum Zytglogge, dem berühmten Uhrturm, führt. Die Straße ist gesäumt von traditionellen Gebäuden mit Balkonen und Fahnen, darunter die Schweizer Flagge.
© Bern Welcome

Ein paar Zahlen

  • 97’697 Besucher:innen in der Tourist Information im Bahnhof Bern
  • 10’408 Teilnehmende an öffentlichen Stadtführungen
  • 77 Medienreisen mit 185 Teilnehmenden
  • Mehr als 2 Millionen Nutzende der Plattform bern.com
  • 92 Mitarbeitende arbeiteten 2024 bei Bern Welcome

Rückblick der CEO Manuela Angst

Es erfüllt uns mit Freude zu sehen, wie viele Menschen aus aller Welt die Destination Bern im vergangenen Jahr belebt und bereichert haben.

Doch wir sind uns bewusst: Ein florierender Tourismus bringt auch Herausforderungen mit sich. Aus diesem Grund setzen wir auf ein ausgewogenes Wachstum, das sowohl die Bedürfnisse unserer Gäste als auch die Lebensqualität der Bevölkerung berücksichtigt. Nur so können wir den Tourismus als wertvolle Bereicherung für alle Beteiligten gestalten.

Das Bild zeigt die CEO von Bern Welcome in einem pinken Hosenanzug und orangem T-Shirt. Im Hintergrund ist die Skyline von Bern ersichtlich mit dem Münsterturm.
© Bern Welcome

Highlights aus den Abteilungen

  • Tourist Information

    Die Tourist Information im Bahnhof Bern wurde 2024 umfassend modernisiert. Mit neuem Anstrich, einheitlichem Markenauftritt, Pflanzen und einem optimierten Nutzungskonzept wirkt der Empfangsbereich nun frischer, einladender und funktionaler – ganz im Sinne eines zeitgemässen Serviceangebots für unsere Gäste.

  • City Tours

    Das City-Tours-Team stellte im September mit 490 Führungen einen neuen Allzeit-Führungsrekord auf. Durchschnittlich waren es 16.3 Führungen pro Tag. City Tours konnte nicht nur die Gästezahl und den Umsatz steigern, sondern auch die Zufriedenheit der Gäste und die der Guides erhöhen.

  • Bern-Netzwerk

    Das Bern-Netzwerk setzt sich aus verschiedensten Akteur:innen zusammen, die in der Destination Bern tätig sind. Auch letztes Jahr trafen sich die Bern-Vernetzer:innen an insgesamt vier Workshops zum Austauschen, Ideen entwickeln, sich gegenseitig Informieren und Kennenlernen. 24 Bern-Vernetzer:innen und 250 Bern-Supporter:innen waren 2024 Teil des Bern-Netzwerks.

  • E-Bike-Destination Bern

    Letztes Jahr wurde die Übersichtskarte «E-Bike Map» erarbeitet und pünktlich zum Saisonstart im April 2025 lanciert. Ausserdem hat Bern Welcome gemeinsam mit Schweiz Tourismus erfolgreich den «Cycle Summit» durchgeführt. Das Event, bei dem europäische Rad-Reiseveranstalter:innen zusammenkommen, fand erstmals in Bern statt. Mit rund 150 Teilnehmenden aus 100 Unternehmen war das der bislang grösste «Cycle Summit».

Auf dem Bild ist eine ganze Gruppe von Menschen abgebildet. Sie haben sich auf einer Treppe im Kursaal in Bern aufgestellt und jubeln in die Kamera.
© Bern Welcome
Das Bild zeigt Velofahrende im Rahmen des Cycle Summit. Der vorderste Fahrer streckt den Daumen in die Höhe.
© Bern Welcome
Das Bild zeigt einen Reiseführer, der während einer Stadtführung ein Bild hält und etwas erklärt. Die Tourteilnehmer hören zu. Sie befinden sich bei der Zytglogge (Zeitglogge) in Bern.
© Bern Welcome
Das Bild zeigt eine Konferenz mit einem großen Publikum, das zwei Personen auf einer Bühne mit einer großen Leinwand im Hintergrund, auf der "THE SPIRIT OF BERN" steht, zuhört.
© Bern Welcome
Das Bild zeigt die Tourist Info on the road im Kursaal Bern. Dahinter stehen zwei Frauen vor einer grossen Karte, welche die 10 E-Bike-Highlight-Routen zeigt.
© Bern Welcome
Eine Frau hält gerade eine Rede und schaut zum Publikum, das nicht sichtbar ist. Zwei Personen stehen neben ihr. Alle sind elegant gekleidet. Die Atmosphäre wirkt professionell, gelassen und freundlich.
© Bern Welcome
Das Bild zeigt eine Gruppe von Menschen, die einen sonnigen Tag im Freibad Marzili genießen, mit dem Bundeshaus im Hintergrund. Rollstuhlfahrer und Fußgänger teilen sich friedlich die Brücke, was eine inklusive und entspannte Atmosphäre vermittelt.
© Bern Welcome
Bern-Vernetzer:innen Interview mit Gurten und StattLand
© Bern Welcome
Drei Personen sitzen in einer gemütlichen Lounge mit großen Fenstern und unterhalten sich freundlich. Eine Person in der Mitte hält ein aufgeklapptes Laptop auf dem Schoß und lacht herzlich. Die beiden anderen Personen sitzen einander gegenüber und hören aufmerksam zu. Im Hintergrund sieht man eine neblige Flusslandschaft durch die Fenster.
© Bern Welcome
Zwei Frauen teilen ein heiteres Moment auf einer Aussichtsterrasse über einer verschneiten Stadtlandschaft, verbunden durch das Betrachten eines Smartphones.
© Bern Welcome
  • Märkte und Medienreisen

    Bern Welcome bearbeitet den Markt direkt sowie gemeinsam mit Schweiz Tourismus und Made in Bern – mit Fokus auf den Heim- und Nahmarkt. In Gesprächen mit Medien und Reiseveranstalter:innen werden die Vielfalt und Angebote der Destination Bern präsentiert. 2024 konnten mit TF1 und Le Monde zwei der einflussreichsten französischen Medien in Bern begrüsst werden – ihre Beiträge erreichten ein Millionenpublikum.

  • Bern Convention Bureau

    Das Bern Convention Bureau steigerte die Anzahl Aufträge und intensivierte die Massnahmen im Sales-Bereich. Mit Kuoni Tumlare Congress wurde eine strategische Partnerschaft eingegangen, um Kongressveranstaltende bei der Buchung von Hotelkontingenten besser zu unterstützen. Ausserdem wurden letztes Jahr insgesamt 34 Site Inspections in der Stadt und Region Bern durchgeführt, um die Unterkünfte, Veranstaltungsorte und Anbieter:innen persönlich kennenzulernen.

  • Marketing und Kommunikation

    2024 stand ganz im Zeichen einer klarer positionierten Marke Bern und einer weiterentwickelten digitalen Präsenz. Unsere Plattform bern.com wurde modernisiert. Die «I love Bern»-Community wächst kontinuierlich und sorgt für eine starke organische Reichweite auf den sozialen Netzwerken. Ende 2024 zählte die Community 66’000 Follower auf Instagram und 73’597 Follower auf Facebook.

  • International Bern Welcome Desk

    Das International Bern Welcome Desk (IBWD) ist zentrale Anlauf- und Kontaktstelle für die internationale Gemeinschaft in Bern. Im Jahr 2024 übernahm das IBWD erstmals die Organisation des jährlichen Empfangs für internationale Organisationen – ein Anlass, zu dem Stadt, Kanton und EDA im Rotationsprinzip einladen. Darüber hinaus führte das IBWD letztes Jahr rund 300 individuelle Beratungen durch.

«Mit seiner professionellen Arbeit bietet das Team des Bern Convention Bureaus die optimale Unterstützung bei der Umsetzung von Events. Herzlichen Dank für die immer sehr angenehme und unkomplizierte Zusammenarbeit!»
Livia Schönenberger, Schweizer Tourismus-Verband
  • Nachhaltigkeit

    Nachhaltigkeit prägt die tägliche Arbeit von Bern Welcome. Unser Verständnis von nachhaltigem Tourismus berücksichtigt dabei Gäste, Akteur:innen, Mitarbeitende, Umwelt und Bevölkerung. Letztes Jahr standen vermehrt nachhaltige Alternativen für Souvenirs im Fokus. Als Experiment wurden ausgewählte «BERN-Artikel» durch Redesign und Upcycling in einen neuen Kreislauf überführt. Dieses Pilotprojekt ermöglichte wertvolle Erfahrungen.

  • Management Services

    Auch im Jahr 2024 stand die Schaffung interner Entwicklungsmöglichkeiten und die gezielte Förderung von Mitarbeitenden im Fokus. Besonders erfreulich ist, dass sechs talentierte Mitarbeitende nach Abschluss ihrer Lehre oder ihrem Praktikum eine Festanstellung erhielten. Zudem arbeitet Bern Welcome nun erfolgreich mit der Business-Software Abacus – für effizientere Prozesse und eine benutzerfreundlichere Lösung für Mitarbeitende und Führungskräfte.

Unsere Teilregionen

Bern Welcome vermarktet die Tourismusregionen Stadt Bern, Gantrisch, Oberaargau, Laupen und Emmental. Als Destination Management Organisation sorgt sie dafür, dass Reisende aus der ganzen Welt die Vorzüge der Stadt und der Region erleben.

Pro Jahr gibt es vier Destinationstreffen, welche ein wichtiger Bestandteil der Zusammenarbeit der Teilregionen sind.
Gemeinsam wurden zentrale Projekte wie die Weiterentwicklung der zehn E-Bike-Highlight-Routen gezielt vorangebracht. Auch für die erfolgreiche Präsenz an der «Cycle Week» in Zürich, dem «Hallo Velo»-Festival in Bern und bei der Organisation des «Cycle Summit» war die enge Zusammenarbeit entscheidend.

Dank regelmässiger Abstimmungen lassen sich neue, überregionale Themen – etwa die Kampagne «Spazieren» – wirkungsvoll umsetzen. Die gute Koordination ermöglicht es, Angebote und Neuigkeiten frühzeitig einzubinden und auf internen wie externen Plattformen sichtbar zu machen.

Auf diesem Bild ist erneut die Alp Bire im Naturpark Gantrisch zu sehen – diesmal aus leicht erhöhter Perspektive. Die urige Alphütte liegt in sanftem Licht auf einem grünen Hang, eingerahmt von mächtigen Bergflanken und steilen Felswänden. Im Hintergrund ragt der charakteristische Gipfel des Gantrisch kraftvoll in den Himmel, während dichte Wälder die tiefer gelegenen Täler füllen. Die Szene strahlt stille Erhabenheit, Ursprünglichkeit und die ruhige Kraft der alpinen Natur aus – ein Ort der Einkehr und Weite.
© Schweiz Tourismus
Auf dem Bild sind zwei Wanderer ersichtlich welche im wunderschönen Naturpark Gantrisch wandern
© Helene Wieland
Das Bild zeigt ein idyllisches Dorfpanorama mit traditionellen Häusern, einem markanten Kirchturm und blühenden Kirschbäumen im Vordergrund. Die warme Frühlingssonne taucht die Szenerie in ein friedliches Licht – ein Moment der ländlichen Ruhe und Harmonie.
© Bern Welcome
Eine Person in traditioneller Maske bei einem Festumzug bei Nacht, umgeben von Zuschauern, erzeugt eine geheimnisvolle und kulturell reiche Atmosphäre.
© Tourismus Region Laupen
Das Bild zeigt zwei Wanderer, die durch eine verschneite Hügellandschaft spazieren, begleitet von klarem blauen Himmel und Blick auf die Alpen in der Ferne. Die Stimmung ist ruhig und befreiend, voller Genuss der Natur und des sonnigen Wintertags.
© Freizeit/Tourismus Oberaargau
Ein älteres Paar steht eng umschlungen auf einem kleinen Holzsteg am ruhigen See, umgeben von sattem Grün. Der Blick schweift verträumt über das spiegelglatte Wasser. Die Szene strahlt Geborgenheit, Harmonie und die Freude an gemeinsamen Momenten in der Natur aus.
© Bern Welcome
Das Bild zeigt eine malerische Landschaft mit sanften, grünen Hügeln im Vordergrund, durchzogen von kleinen Wegen und Feldern. In der Mitte ist ein Hof oder eine kleine Siedlung zu erkennen. Der Hintergrund wird von einem beeindruckenden Gebirgszug mit schneebedeckten Gipfeln dominiert, vermutlich Teil der Alpen. Die Szenerie wird von einer klaren, sonnigen Atmosphäre geprägt, die die natürliche Schönheit der Landschaft betont.
© Markus Bolliger
Ein charmantes, traditionelles Holzhaus mit Blumen geschmückten Fenstern und ordentlich gestapeltem Holz. Die rustikale Gemütlichkeit, kombiniert mit sonniger Natur, strahlt ländliche Idylle, Gastfreundschaft und Ursprünglichkeit aus.
© Emmentaler Schaukäserei

Archiv Geschäftsberichte

Hier stehen die vergangenen Geschäftsberichte von Bern Welcome zum Download zur Verfügung. Der aktuellste Geschäftsbericht erscheint jeweils im Frühsommer.

Eine Gruppe Wanderer genießt die winterliche Landschaft, umgeben von majestätischen, schneebedeckten Bergen und einem weiten, weißen Feld. Die Sonne taucht die Szene in ein warmes Licht und verstärkt die friedliche und belebende Atmosphäre.

24 Stunden in Bern

Von Sehenswürdigkeiten über feine Kaffees bis hin zu ausgezeichneten Museen – Bern bietet für alle etwas. Wir zeigen die schönsten Spots und Geheimtipps für jedes Interesse.