Interview du Bern-Netzwerk : Westside et Bernaqua

Nous sommes arrivés avec un tram portant le slogan « 15 ans de Westside ». Une année de fête pour vous ! Quelle est, selon vous, la plus grande réussite du Westside depuis son ouverture ?

Peter : Je suis là depuis le début – en 2008, j’ai dirigé le tout premier processus de location du Westside. Ensuite, j’ai accompagné son développement, mis en place le centre de gestion et coordonné la location et la commercialisation, aussi en lien avec d’autres centres. Pour moi, les moments forts sont l’ouverture – et surtout la transformation que le Westside a connue. Le positionnement initial était un peu difficile, mais nous avons toujours écouté nos client·e·s, adapté notre offre à leurs besoins et ainsi constamment évolué.

Nicole : C’est justement cette évolution constante qui est, pour moi, la plus grande réussite. Le mélange de nos locataires définit notre offre de loisirs. Nous recherchons donc activement des partenaires qui partagent notre vision et avec qui nous pouvons construire des expériences uniques – que l’on ne trouve qu’ici.

Peter : Il y a eu des défis, bien sûr – comme le départ de Globus ou la crise du Covid. Mais ce qui compte, c’est que 15 ans plus tard, nous sommes solides. Et la transformation continue – un centre comme le Westside ne doit jamais être figé.

La transformation continue, dis-tu. Quelle est la direction prise ?

Peter : En ce moment, nous préparons les festivités autour de notre 15e anniversaire. Dès la mi-juin, de petits événements auront lieu dans le centre – spectacles, animations, etc. Le tout culminera le week-end du 26 au 29 octobre 2023 avec une grande fête. Mais nous voulons aller au-delà d’un simple événement ponctuel. Il s’agira d’un remerciement durable envers nos locataires et notre clientèle. En parallèle, nous prévoyons d’autres projets, notamment l’installation de panneaux photovoltaïques sur l’ensemble du toit.

Nicole : Une vision à plus long terme concerne le renforcement de la collaboration entre les locataires. Pour le Bernaqua, nous avons par exemple intensifié notre partenariat avec MedBase afin de mieux répondre aux besoins de nos client·e·s. Des offres coordonnées créent de vraies plus-values. Certaines formules fonctionnent déjà très bien – mais il y a encore beaucoup de potentiel.

Peter : Je peux citer deux exemples concrets : nous avons le restaurant Nooch et un magasin asiatique dans le centre. Les client·e·s qui apprécient les plats peuvent acheter directement les ingrédients pour les reproduire chez eux.Nous prévoyons également une nouvelle formule : après un massage thaïlandais, les client·e·s bénéficieront d’un rabais au Nooch.

Cela ressemble déjà à ce que nous faisons dans le réseau Bern. Vous êtes encore relativement nouveaux – quelles sont vos attentes ?

Peter : Je suis convaincu que de belles histoires peuvent naître ici. Ma première motivation était la carte imprimée de l’Automne culturel 2022 – nous n’y étions pas. Pourtant, le Westside est un pôle d’attraction avec une belle offre culturelle. Je pense qu’il y a là de vraies opportunités de collaboration. Nous avons onze salles de cinéma, un hôtel avec 144 chambres, de grands espaces dans les couloirs, une sorte de scène dans le Food Corner – et un espace au deuxième étage qui peut accueillir des expositions. Il existe donc de nombreuses possibilités de faire quelque chose en commun avec d’autres acteurs.

Nicole : Je suis justement en contact avec Bühnen Bern, un autre membre du réseau. Ils recherchent de nouveaux lieux d’entraînement, et nous réfléchissons à une solution bénéfique pour les deux parties. J’ai déjà quelques idées concrètes à ce sujet. Dans le domaine du fitness, nous sommes ouverts à développer des offres spécifiques pour les entreprises. C’est intéressant d’élargir un peu le cadre, au-delà des clients privés.

Le Westside accueille un grand nombre de visiteurs chaque jour – encore plus le week-end. Dans le réseau Bern, il s’agit aussi d’échanger sur les flux. Comment, selon vous, les différents acteurs peuvent-ils en profiter mutuellement ?

Nicole : Je pense que nous pouvons offrir une belle visibilité à d’autres acteurs grâce à notre forte fréquentation – par exemple avec un pop-up temporaire.

Peter : En renforçant les échanges et les connexions, d’autres pistes pourraient émerger. Notre espace d’exposition ou les couloirs du centre pourraient accueillir un événement lié à une exposition muséale, par exemple.

Nicole : Les possibilités sont nombreuses ! Pour nous, il est important d’explorer davantage le réseau, de découvrir les autres acteurs, d’engager la conversation – et aussi de présenter ce que nous pouvons offrir. J’ai été ravie de recevoir l’appel de Bühnen Bern. Même si ce contact s’est établi via une relation personnelle, cela montre combien le réseautage est essentiel. Merci à vous deux, Nicole et Peter, pour cet échange.

Nous nous réjouissons d’accompagner la suite du développement du réseau Bern et des projets de ses acteurs.